【动点网络 讯】2017年7月10日，为了整体提高我司售后同事服务技巧与突发事项处理反应能力，以及提高我司售后服务的整体素质，提升我司服务品牌形象。我司售后服务部骆主管开展客户服务沟通技巧培训。

“客户烦我千百遍，我待客户如初恋！”，这是客户服务沟通技巧培训中骆主管说的开场白。以轻松幽默的开场让同事放下拘束，更快投入到培训当中来。

在培训过程中，售后同事角色互换，相互扮演工作人员与客户。大家在扮演角色同时，也总结平时一些实践案例的需要改进的地方。骆主管也结合典型售后案例，深入浅出讲解如何与客户进行有效沟通，如何化解客户刁钻售后问题以及如何与客户建立良好关系等等。

此次培训进一步提升我司售后服务质量，同时增强售后同事解决问题的能力，为我司服务品牌形象奠定了良好的基础。